Pengaruh Promosi dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Retail: (Studi Kasus Pada Toko Indomaret)

Uli Yuniarti; Aulia Uswatun  Khasaanah

doi:10.37150/jimat.v6i3.4446

Authors

Uli Yuniarti Manajemen Retail, Universitas Aisyiyah Surakarta
Aulia Uswatun Khasaanah Manajemen Retail, Universitas Aisyiyah Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.37150/jimat.v6i3.4446

Keywords:

Purchasing Decisions, Service, Promotion

Abstract

Business development requires companies to have a competitive advantage to compete with their competitors. Today, consumers are more selective in making purchases to fulfill their needs and desires. Therefore, it is crucial for companies to implement marketing strategies oriented towards competitive advantage to attract potential markets and meet consumer needs for products. This study aims to determine the influence of promotion and service on purchasing decisions at Indomaret. The type of research used is quantitative explanatory research. The processed data are the results of distributing questionnaires via Google Form to Indomaret store consumers. The data analysis technique used in this study is multiple linear regression analysis. Based on the results of the data analysis, the promotion (X1) and service (X2) variables partially have a positive and significant effect on purchasing decisions and simultaneously have a significant positive effect on purchasing decisions at Indomaret.

References

Alistriwahyuni, N. (2019). Pengaruh Promosi Penjualani, Kemudahan Penggunaan, dan Fitur Layanan I- Saku Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna I-Saku di Indomaret (Studi Pada Pengguna I- Saku Indomaret Kecamatan Watulimo Trenggalek).

Ariza, R., Putra, B., Wijayanto, H., C Sumarsono, H. (2022). Pengaruh Word of Mouth (Wom), Pelayanan dan Kepercaaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Ud Sri Mulyo Agung) (Vol. 6, Issue 1). April Hal. http://Studentjournal.Umpo.Ac.Id/Index.Php/Isoquant

Aziz, M. A., Alhidayatullah, A., & Amal, M. K. (2025). Improving Purchase Decisions by Optimizing Marketing Mix by Mediation by Consumer Trust: A Study on Sukabumi Retail Consumers. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 13(3), 566-578.

Budiman Bancin, J., Eka Damayanti, N., Aprilita, A., C Josefina Novalina Banurea, J. (2024). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Peran Mediasi Citra Merk Di Mcdonald’s Palangka Raya. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 14(4), 392–413. Https://Doi.Org/10.29244/Jmo.V14i4.51251

Fadilla, Z., Ketut Ngurah Ardiawan, M., Eka Sari Karimuddin Abdullah, M., Jannah Ummul Aiman, M., C Hasda, S. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Http://Penerbitzaini.Com

Kalemben, E. (N.D.). Dampak Live Streaming Dan Promosi Pada Impulse Buying Di Tiktok Pasca Penutupan Tiktok Shop.

Manajemen, J. I., Bisnis, D., Anim, A., Luh, N., C Indiani, P. (2020). Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Kembali (Studi Kasus Pada Start Up Coffee Renon Denpasar). 5(1). http://Journal.Undiknas.Ac.Id/Index.Php/Manajemen

Manopo, C., Tampi, J. R. E., Program, T. M. T., Administrasi, S., Jurusan, B., C Administrasi, I. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame Kota Manado. In Productivity (Vol. 2, Issue 6).

Mardiana, D., Sijabat, R., C Artikel, I. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian. Http://Ejournal.Bsi.Ac.Id/Ejurnal/Index.Php/Widyacipta

Mawu, M. K. J. F. R. J. (2023). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Indomaret Desa Kembes Kabupaten Minahasa (Vol. 4, Issue 5).

Ramadhinta, E. M. (2017). Analisis Efektivitas Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Pada Mr.Brownco.

Santoso, S., Pradiani, T., C Asia, I. (2022). Analisis Pengaruh Promosi, Harga Dan Personal Selling Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Motor Honda Pada Pt. Cahaya Unggul Nusantara Cabang Madiun (Vol. 6, Issue 2). Http://Studentjournal.Umpo.Ac.Id/Index.Php/Isoquant

Soegihartono. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Tahu Bakso Khanza Lana Semarang Timur). Jurnal Ilmiah Akuntansi.

Sudarsih, I. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Di Indomaret Damarsi ( Studi Kasus Di Desa Damarsi Buduran Sidoarjo).

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D. Bandung: Alfabeta

Sutriyani. (2019). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Pt. Kumala Celebes Motor (Mazda Makassar). 46–48.

Syafrizal, R., Putri Farida Sitorus, A., Azzahra Zebua, S., Faliha Syahira, D., Nada, Q., Ratisya Dwina, S., Ilyas Sapawi, M., William Iskandar Ps Kenangan Baru, J. V, C -Sumatera Utara, M. (2024). Pengaruh Strategi Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomaret Dan Alfamart Di Kawasan Unimed. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 3(2). https://Doi.Org/10.30640/Digital.V3i2.2705

Roflin, E., C Liberty, I. A. (2021). Populasi, Sampel, Variabel Dalam Penelitian Kedokteran. Penerbit Nem. Https://Books.Google.Co.Id/Books?Id=Isyreaaaqbaj

Perera, H. N., C Fahimnia, B. (2024). Multi-Period Ordering Decisions In The Presence Of Retail Promotions. European Journal Of Operational Research. Https://Doi.Org/10.1016/J.Ejor.2024.07.009.