Pengaruh Digital Security dan Platform Transparency terhadap Purchase Intention melalui Online Trust sebagai Variabel Intervening pada Pengguna TikTok Shop
DOI:
https://doi.org/10.37150/jimat.v7i1.4386Keywords:
Keamanan Digital,, Transparansi Platform,, Kepercayaan Online, Niat Pembelian,, TikTok ShopAbstract
Studi ini dirancang untuk menelaah hubungan yang terdapat antara keamanan digital dan keterbukaan platform terhadap niat pembelian, dengan kepercayaan online sebagai variabel mediasi pada pengguna TikTok Shop. Seiring meningkatnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana transaksi, aspek keamanan sistem dan transparansi informasi menjadi aktor penting dalam membentuk kepercayaan konsumen. Studi ini menerapkan pendekatan Kuantitatif melalui metode survei yang melibatkan partisipasi Mahasiswa Universitas Persatuan Guru Republik Indonesia Semarang sebagai responden, yaitu pengguna yang telah melakukan transaksi melalui Tiktok Shop. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, selanjutnya, data dianalisis melalui metode statistik untuk menilai pengaruh antar variabel, dan temuan penelitian memperlihatkan bahwa keamanan digital dan transparansi platform menunjukkan pengaruh yang bersifat positif dan signifikan terhadap kepercayaan online. Selain itu, kepercayaan online terbukti berperan signifikan dalam meningkatkan niat pembelian. Temuan penelitian ini juga menunjukkan bahwa kepercayaan online mampu memediasi pengaruh keamanan digital dan transparansi platform terhadap niat pembelian. Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya kajian akademik di bidang strategi pemasaran digital dan menyuguhkan konsekuensi praktis bagi pengelola platform e-commerce dalam merancang strategipeningkatan keyakinan konsumen dan minat mereka dalam melakukan pembelian.
References
Afandi, D. R., & Putra, M. (2020). Pengembangan Kinerja UKM: Penggunaan Platform Digital dengan Kemampuan Jaringan dan Ambidexterity. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 22(2), 93–102.
Aziz, M. A., Alhidayatullah, A., & Amal, M. K. (2025). Improving Purchase Decisions by Optimizing Marketing Mix by Mediation by Consumer Trust: A Study on Sukabumi Retail Consumers. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 13(3), 566-578.
Fadilah, H. N. (2023). Building Consumer Trust in E-Commerce (Survey: Wiralodra University Students). Interkoneksi: Journal of Computer Science and Digital Business, 1(1), 19–29. https://doi.org/10.61166/interkoneksi.v1i1.3
Hair, J. F., Hult, T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling. In Handbook of Market Research (hal. 587–632). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-57413-4_15
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Pretice Hall.
Maulana, R., Alhidayatullah, A., & Setiadi, S. (2025). MSME Sustainability Strategy Through the Application of Digital Marketing and Product Innovation in the VUCA Era: A Study of SMEs in Sukabumi City. International Journal of Economics, Management and Accounting (IJEMA), 3(4), 366-383.
Purwatiningsih, Iwan, & Sopyan. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Listrik di Indonesia. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(2).
Ramadhani, M. R., & Pratama, A. R. (2020). Analisis Kesadaran Keamanan Siber pada Pengguna Media Sosial di Indonesia. Automata, 1(2), 1–8. https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/15426/10219
Sabda, L. F. N., & Kussudyarsana. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Kepercayaan, dan Keamanan terhadap Niat Beli Produk Sarana Pertanian melalui Aplikasi Shopee di CV Gunung Subur. Jurnal Kewirausahaan dan Bisnis, 28(2), 130–146. https://doi.org/10.20961/jkb.v28i2.81240
Sahabuddin, R., Arif, H. M., Lestari, W., Alviolin, E., & Dzaky, M. N. (2024). Transparansi Informasi Sebagai Mediator dalam Hubungan Etika Pemasaran Digital dan Kepercayaan Konsumen di E-Commerce. Maximal Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya dan Pendidikan, 2(1), 27–37. https://malaqbipublisher.com/index.php/MAKSI/article/view/277
Santoso, I. A. P. (2025). Peran Digitalisasi dalam Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Pemerintahan. Indonesian Journal of Public Administration Review, 2(3), 1–10. https://doi.org/10.47134/par.v2i3.4004
Schiffman, L. G., Wisenblit, J., & Kumar, S. R. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson Education.
Septiani, L. (2024). 80% Penjualan di TikTok Shop Indonesia via Live Streaming. katadata.co.id. https://katadata.co.id/digital/e-commerce/669792c62d5f5/80-penjualan-di-tiktok-shop-indonesia-via-live-streaming
Tirta, Y. H., Jumono, S., Abddurahman, A., & Jatmiko, J. (2024). Consumer Behavior in E-Commerce: The Role of Ease, Security, and Price in Purchase Decisions on Tokopedia. Journal of Management and Digital Business, 4(3), 733–743. https://doi.org/10.53088/jmdb.v4i3.1296
